Destek

Vector Crisis ile ilgili her konuda yazabilirsiniz: hata bildirimi, çözülemeyen bir level, reklam sorunu, öneri ya da gizlilik talebi.

Bize ulaşın

goksu.ramazan91@gmail.com

Genellikle birkaç iş günü içinde yanıt veriyoruz. Destek dili Türkçe ve İngilizcedir.

Hata bildirirken neleri yazın

Sorunu daha hızlı bulabilmemiz için e-postanıza şunları eklerseniz çok yardımcı olur:

Cihaz modeli (örn. iPhone 14, Samsung Galaxy S23)
İşletim sistemi sürümü (örn. iOS 18.2, Android 15)
Uygulama sürümü — oyun içindeki ayarlar ekranında yazar
Sorunun yaşandığı level numarası
Ne yaptığınız ve ne olmasını beklediğiniz
Varsa ekran görüntüsü veya kısa video

Sık sorulan sorular

İlerlemem kayboldu. Geri getirebilir misiniz?: Ne yazık ki hayır. Oyun ilerlemesi yalnızca cihazınızda saklanır; bizim bir sunucumuz veya yedeğimiz yok. Uygulamayı kaldırmak ya da uygulama verilerini temizlemek ilerlemeyi kalıcı olarak siler. Bu aynı zamanda hiçbir verinizin bizde tutulmadığı anlamına gelir.
Yeni bir telefona geçtim, ilerlememi taşıyabilir miyim?: Şu an için hayır. Hesap sistemi ve bulut kaydı bulunmadığından ilerleme cihaza bağlıdır.
Bir level'ı çözmek imkânsız hale geldi.: Muhtemelen bir taş (Stone) ok yanlış zamanda kaydırılmıştır. Taş, dokununca önündeki ilk engele kadar kayar ve orada kalıcı duvara dönüşür; başka okların tek çıkış yolunu kapatabilir. Bu durumda level'ı yeniden başlatın. Her level çözülebilir olacak şekilde üretilmiştir — çözümü olmadığını düşündüğünüz bir level varsa numarasını bize yazın, kontrol ederiz.
Dişli (Gear) ok neden bir türlü çıkmıyor?: Dişli ok her hamleden sonra 90° döner, yani hangi yöne baktığı o ana kadar yaptığınız hamle sayısına bağlıdır. Çıkması için sırası doğru hamlede gelmelidir. Hizalanmadıysa bir hamle beklemeniz gerekir; bekleme butonu da bir hamleye mal olur.
Hamlem bitti, ne yapabilirim?: Ödüllü reklam izleyerek +3 hamle alabilir ya da level'ı yeniden başlatabilirsiniz. Ödüllü reklam tamamen isteğe bağlıdır.
İpuçlarım bitti.: Ödüllü reklam izleyerek ek ipucu kazanabilirsiniz. Her level'da ödüllü ipucu bir kez alınabilir.
Ödüllü reklam açılmıyor, "ödül kullanılamıyor" diyor.: Genellikle geçici bir durumdur: o anda gösterilecek reklam envanteri olmayabilir. İnternet bağlantınızı kontrol edip birkaç dakika sonra tekrar deneyin. Sorun sürerse cihaz ve ülke bilgisiyle bize yazın.
Reklamlar çok sık geliyor.: Geçiş reklamları belirli aralıklarla sınırlandırılmıştır ve her level sonunda gösterilmez. Beklediğinizden sık geldiğini düşünüyorsanız hangi level'larda olduğunu yazın, aralığı gözden geçirelim.
Reklam izin tercihimi nasıl değiştiririm?: Uygulama içindeki gizlilik seçenekleri ekranından izin formunu yeniden açabilirsiniz. iOS'ta izleme izni için Ayarlar → Gizlilik ve Güvenlik → İzleme bölümünü de kullanabilirsiniz. Ayrıntılar Gizlilik Politikası sayfasında.
Oyunun dilini nasıl değiştiririm?: Ayarlar ekranından. Oyun Türkçe ve İngilizce destekler; seçiminiz cihazınızda saklanır.
Titreşimi kapatabilir miyim?: Evet, ayarlardaki haptik seçeneğinden kapatabilirsiniz.
İlerlememi sıfırlamak istiyorum.: Android'de Ayarlar → Uygulamalar → Vector Crisis → Depolama → Verileri temizle. iOS'ta uygulamayı kaldırıp yeniden yükleyin. Bu işlem geri alınamaz.
Oyun ücretli mi? Uygulama içi satın alma var mı?: Oyun ücretsizdir ve uygulama içi satın alma yoktur. Gelir yalnızca reklamlardan sağlanmaktadır.
Kişisel verilerimle ilgili talebim var.: Sizden veri toplamadığımız için silinecek bir kaydınız bulunmuyor. Yine de sorularınız için Gizlilik Politikası sayfasına bakabilir veya bize yazabilirsiniz.

Diğer bağlantılar

Gizlilik PolitikasıHangi veriler nerede tutuluyor Kullanım KoşullarıUygulamayı kullanma şartları

Support

Write to us about anything to do with Vector Crisis: a bug, a level you cannot solve, an advertising problem, a suggestion or a privacy request.

Get in touch

goksu.ramazan91@gmail.com

We normally reply within a few business days. Support is available in English and Turkish.

What to include in a bug report

These details help us find the problem much faster:

Device model (e.g. iPhone 14, Samsung Galaxy S23)
Operating system version (e.g. iOS 18.2, Android 15)
App version — shown on the settings screen in the game
The level number where it happened
What you did and what you expected to happen
A screenshot or short video, if you have one

Frequently asked questions

I lost my progress. Can you restore it?: Unfortunately not. Progress is stored only on your device; we run no server and keep no backup. Uninstalling the app or clearing its data erases it permanently. The flip side is that we hold none of your data either.
I got a new phone. Can I move my progress?: Not at the moment. There is no account system or cloud save, so progress stays on the device.
A level has become impossible to solve.: A Stone arrow was probably slid at the wrong moment. A stone slides until it hits the first obstacle in front of it and turns into a permanent wall there, which can seal off the only exit another arrow had. Restart the level when that happens. Every level is generated to be solvable — if you believe one has no solution, send us the number and we will check it.
Why can I never get a Gear arrow out?: A gear arrow turns 90° after every move, so the direction it faces depends on how many moves you have made. Its turn has to come round on the right move. If it is not aligned, you need to wait a move — and the wait button costs a move too.
I ran out of moves. What now?: Watch a rewarded ad for +3 moves, or restart the level. Rewarded ads are entirely optional.
I ran out of hints.: You can earn extra hints by watching a rewarded ad. The rewarded hint can be claimed once per level.
The rewarded ad will not open — it says the reward is unavailable.: This is usually temporary: there may be no ad inventory to show right then. Check your internet connection and try again in a few minutes. If it persists, write to us with your device and country.
The ads come too often.: Interstitial ads are rate-limited and are not shown after every level. If they appear more often than you would expect, tell us which levels and we will revisit the pacing.
How do I change my advertising consent?: Reopen the consent form from the privacy options screen inside the app. On iOS you can also use Settings → Privacy & Security → Tracking for the tracking permission. There is more detail in the Privacy Policy.
How do I change the game's language?: From the settings screen. The game supports English and Turkish, and your choice is stored on your device.
Can I turn off haptics?: Yes, via the haptics option in settings.
I want to reset my progress.: On Android: Settings → Apps → Vector Crisis → Storage → Clear data. On iOS, uninstall and reinstall the app. This cannot be undone.
Does the game cost anything? Are there in-app purchases?: The game is free and has no in-app purchases. It is supported by advertising only.
I have a request about my personal data.: Since we collect no data from you, there is no record to delete. Have a look at the Privacy Policy or write to us with any question.